Devoluciones y reembolsos

En Atourpex, queremos que quede completamente satisfecho con su compra. Si no está del todo contento con su pedido, estamos aquí para ayudarle.

Política de devolución de 30 días

Ofrecemos una política de devolución de 30 días para todos los artículos elegibles. Para calificar para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: completamente nuevo, sin usar y en su embalaje original.

No se realizan cambios

Tenga en cuenta que actualmente no ofrecemos servicios de cambio. Si no está satisfecho con un producto o necesita un artículo diferente, devuelva el artículo original para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido del producto deseado.

Cómo iniciar una devolución

Si desea devolver un artículo, siga los pasos que se indican a continuación:

Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a support@atourpex.com.
Incluya su número de pedido y una breve descripción del problema o el motivo de la devolución.
Nuestro equipo revisará su solicitud y le responderá con instrucciones detalladas para guiarle a través del proceso de devolución.

Envío y tarifas de devolución

Envío de devolución: Los clientes son responsables de pagar los gastos de envío de la devolución.
Envío original: La tarifa de envío original no es reembolsable.
Sin cargos de reabastecimiento: No cobramos ninguna tarifa de reabastecimiento. Recibirá un reembolso completo por el costo del artículo.

Procesamiento de reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso se procesará y se abonará a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.